Em 2013, deveremos assistir a um
crescimento na terceirização dos serviços de análise de dados, uma vez
que os CIOs precisam de ajuda para entregar rapidamente esse tipo de
informação para suportar a tomada de decisão. Essa conclusão é parte de
um amplo estudo feito pela consultoria Pringle & Company, sediada no
Reino Unido, chamado de “Business Intelligence Software & Services
Market, 2012-2016”.
A pesquisa, conduzida no quarto
trimestre de 2012, sugere que o mercado para serviços prestados por
consultorias para desenvolver e implantar sistemas de análise de dados
está crescendo a uma taxa anual superior a 15%. O mercado global para
esses serviços deve dobrar nos próximos quatro anos, saindo de US$ 54,5
bilhões, em 2012, para US$ 96,9 bilhões, em 2016, calcula a Pringle
& Company.
De forma geral, o mercado de business
intelligence e analytics, entre softwares e serviços, movimentou US$ 79
bilhões em 2012 e deverá saltar para US$ 143,3 bilhões, em 2016,
cravando uma taxa de crescimento anual aproximada de 16%.
Embora as corporações tenham tido dores
de cabeça com Big Data há anos, o reconhecimento de que os CIOs
necessitam de ajuda externa para enfrentar esse desafio e entregar
resultados rapidamente para os usuários é novo. “Dentro da área de
inteligência de negócio, analytics é o ponto de maior interesse no
momento”, pontua Tom Pringle, autor do relatório. “Embora as
organizações sempre tiveram interesse em entender o desempenho
operacional, os CIOs veem, neste momento, uma demanda maior por esse
tipo de entendimento por parte dos líderes de negócio – isso desde o
board até o líderes e áreas específicas. Eles querem extrair novas
ideias dos dados, de forma a competir com mais eficiência no futuro.”
A maioria dos CIOs que costuma entregar
relatórios com indicadores de desempenho padrão não está preparada para
entregar esse nível de informação mais dinâmica e, por isso, enfrenta,
agora, uma série de desafios por isso. Entre os problemas está a oferta
de acesso móvel e mais flexível para um crescente número de
dispositivos; compensação pela falta de experiência na manipulação de
dados por parte dos usuários; atingir a velocidade necessária para
entrega de informações; e assegurar a qualidade e integridade das fontes
de dados, elencou Pringle.
Como precisam satisfazer a demanda
crescente por informações específicas, os CIOs devem contar com uma gama
de serviços. Isso vai desde a melhoria da qualidade das fontes de dados
a produzir resultados com análises que sejam compreensíveis aos
usuários, determinar as necessidades exatas dos usuários e certificar de
que uma informação solicitada seja entregue no ponto necessário.
O relatório da Pringle reforça o papel
indispensável dos serviços externos para o desenvolvimento das
capacidades da organização em extrair o máximo de valor dos dados. E a
conclusão suporta a regra geral de que para cada dólar gasto com
softwares de BI, mais dois são gastos com provedores de serviços, pelos
problemas que as empresas possuem em relação à capacidade de análise de
dados.
Os setores de telecom e finanças há
muito tempo exibem sua demanda por serviços externos, mas o interesse
agora está aumentando em outros segmentos, incluindo saúde, uma vez que
os provedores precisam melhorar o cuidado com paciente estabelecendo uma
visão mais holística do paciente.
Reconhecendo as oportunidades, os
provedores de serviços de terceirização trabalham para melhorar os
serviços e novos players começam a surgir no mercado, avalia Pringle.
“BI e, especificamente, analytics, são área de forte crescimento em TI. O
mais interessante de se observar na movimentação dos provedores é a
chegada de players sem tradição na área. Entre eles estão profissionais
da indústria com grande experiência profissional. Eles são capazes de
complementar a experiência em dados e tecnologia com um grande
conhecimento em como algumas organizações tem necessidades específicas
no uso de dados para vantagem estratégica e competitiva. Esse
envolvimento ajuda a entregar resultados com mais velocidades. Mesmo
grandes empresas não têm as habilidades necessárias dentro de casa,
assim, faz sentido uma aliança com um parceiro relevante.”
0 comentários:
Postar um comentário