A população brasileira sofre com deficiências em vários setores, como
educação, saúde, saneamento básico, entre outros. Diversos fatores
contribuem para estas falhas, mas a tecnologia pode ser uma aliada.
Contar com ferramentas que auxiliem na obtenção de dados estratégicos é
uma ótima ideia que vem sendo utilizada por empresas de todos os portes.
Será que soluções de business intelligence (BI) também não podem ser
úteis na administração pública?
Um estudo do Fundo das Nações Unidas para a Infância (Unicef) divulgado
recentemente mostra que mais de 3 milhões de crianças e adolescentes
entre 4 e 17 anos estão fora da escola. Com uma ferramenta de BI poderia
ser feita uma pesquisa em cada município, mostrando quantas crianças
estão fora da escola naquele município, a faixa etária e o motivo.
Com o resultado, os municípios saberiam qual o problema real para fazer
os investimentos da forma correta. Por exemplo, há vagas nas escolas
municipais, mas as crianças que não estudam estão em áreas afastadas. A
prefeitura poderia investir no transporte destes alunos até a escola, ao
invés de construir uma nova escola, que levaria mais tempo e recursos.
Na área da saúde a solução de BI poderia auxiliar na avaliação de quais
as doenças mais comuns no município, qual a faixa etária mais atingida e
quais as principais causas, por exemplo. Se a causa for falta de
saneamento básico, uma proposta de solução é apostar em uma campanha de
conscientização. E mais uma vez, com as informações corretas em mãos, é
possível fazer o investimento de forma correta.
É claro que este tipo de pesquisa pode ser realizado sem uma solução de
BI. Mas imagine quanto tempo seria necessário para levantar todos esses
dados em grandes cidades, como São Paulo, por exemplo. Além do grande
número de funcionários que a pesquisa demandaria desde a coleta dos
dados até a obtenção dos resultados finais.
A ferramenta de BI agiliza a coleta de dados, que pode ser feita com
dispositivos móveis. As informações seriam transmitidas diretamente para
o sistema e em um curto período de tempo seria possível ter os números
de cada cidade e de cada estado. A solução avaliaria as informações e
criaria os gráficos, sem a necessidade de várias pessoas para realizarem
estas funções. Ou seja, com um sistema de BI há ganho de tempo e
redução de custos com mão de obra. Além de evitar o retrabalho por
inconsistência nos dados, por exemplo.
Estes são apenas alguns exemplos de como as ferramentas inteligentes
podem auxiliar na administração pública. Também é possível acompanhar os
índices de cada setor, gastos com mão de obra, se o plano de governo
está dando resultados ou não, entre diversas outras informações.
As soluções de BI fornecem todos os dados necessários para a tomada de
decisões estratégicas e cada gestor deve avaliar qual a melhor maneira
de utilizar o sistema. E mais do que isso, é importante saber o que
fazer com as informações apresentadas. Se não houver um olhar crítico
sobre estes dados, com certeza, os resultados não serão satisfatórios.
Certamente, apenas a implementação de uma ferramenta de BI não vai
resolver os problemas de desigualdade que sabemos existir no Brasil. Mas
é um bom começo para identificar quais as demandas e pensar em
soluções.
* Por Marcos Abellón, diretor geral da W5 Solutions – empresa especializada em soluções de Business Intelligence.
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